परिचय

ऑर्गेनिक किसान (organicskissan.com) में आपका स्वागत है। हम प्राकृतिक और जैविक खेती के क्षेत्र में गुणवत्तापूर्ण उत्पाद और सेवाएं प्रदान करते हैं। आपकी संतुष्टि हमारे लिए सर्वोपरि है। यह वापसी नीति हमारी कंपनी और ग्राहकों के बीच उत्पाद वापसी, अदला-बदली, और रिफंड की प्रक्रिया को स्पष्ट करती है। हमारी वेबसाइट से खरीदारी करके, आप इस वापसी नीति की शर्तों से सहमत होते हैं।

वापसी की शर्तें

वापसी की प्रक्रिया

1. संपर्क करें: सबसे पहले हमारे कस्टमर केयर से ईमेल (organickissan@gmail.com) या फोन (7668360570) के माध्यम से संपर्क करें और वापसी का कारण स्पष्ट करें।
2. विवरण प्रदान करें: ऑर्डर नंबर, उत्पाद का नाम और वापसी का कारण (फोटो सहित, यदि आवश्यक हो) प्रदान करें।
3. अनुमोदन प्राप्त करें: हमारी टीम 24-48 घंटों के भीतर आपके अनुरोध की समीक्षा करेगी और अनुमोदन पर आपको एक ‘Return Authorization Number’ (RAN) प्रदान किया जाएगा।
4. उत्पाद पैकेज करें: उत्पाद को उसकी मूल पैकेजिंग में सुरक्षित रूप से पैक करें और पैकेज पर RAN को स्पष्ट रूप से लिखें।
5. शिपमेंट: उत्पाद को हमारे दिए गए पते पर भेजें। शिपिंग लागत की जिम्मेदारी वापसी के कारण पर निर्भर करेगी (कंपनी की गलती होने पर कंपनी वहन करेगी)।

विशेष शर्तें और निर्देश

• त्योहारी सीजन: विशेष त्योहारों के दौरान वापसी की अवधि बढ़ाई जा सकती है, जिसकी जानकारी उत्पाद पेज पर दी जाएगी।
• बल्क ऑर्डर्स: ₹10,000 से अधिक के बड़े ऑर्डर के लिए अलग वापसी नीति लागू हो सकती है।
• फर्जी रिटर्न: झूठे या फर्जी रिटर्न दावों के खिलाफ सख्त कार्रवाई की जाएगी।

ग्राहकों के अधिकार

आपको गुणवत्तापूर्ण उत्पाद, सही जानकारी, और हमारी नीति के अनुसार निष्पक्ष व्यवहार प्राप्त करने का अधिकार है। उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत आपके अधिकारों की रक्षा की जाती है।