वापसी नीति
ऑर्गेनिक किसान – प्राकृतिक खेती के लिए आपकी संतुष्टि हमारी प्राथमिकता है
संपर्क जानकारी
ईमेल: organickissan@gmail.com
फोन / व्हाट्सऐप: +91 7668360570
वेबसाइट: https://organicskissan.com/
पद: Safety Check Expert
परिचय
ऑर्गेनिक किसान (organicskissan.com) में आपका स्वागत है। हम प्राकृतिक और जैविक खेती के क्षेत्र में गुणवत्तापूर्ण उत्पाद और सेवाएं प्रदान करते हैं। आपकी संतुष्टि हमारे लिए सर्वोपरि है। यह वापसी नीति हमारी कंपनी और ग्राहकों के बीच उत्पाद वापसी, अदला-बदली, और रिफंड की प्रक्रिया को स्पष्ट करती है। हमारी वेबसाइट से खरीदारी करके, आप इस वापसी नीति की शर्तों से सहमत होते हैं।
वापसी की शर्तें
वापसी की समय सीमा
आप डिलीवरी की तारीख से 7 दिनों के भीतर उत्पाद वापस करने का अनुरोध कर सकते हैं। इस अवधि के समाप्त होने के बाद कोई वापसी स्वीकार नहीं की जाएगी।
वापसी के लिए योग्य उत्पाद
- गलत उत्पाद डिलीवर हुआ हो
- उत्पाद में गुणवत्ता की कमी या निर्माण दोष हो
- पैकेजिंग में कोई खराबी या टूट-फूट हो
- उत्पाद की एक्सपायरी डेट निकट या समाप्त हो चुकी हो
- उत्पाद का विवरण वेबसाइट से मेल नहीं खाता हो
- मिलावटी या नकली उत्पाद की स्थिति में
वापसी के लिए अयोग्य उत्पाद
- ग्राहक की लापरवाही से हुई क्षति
- उपयोग किए गए या आंशिक रूप से इस्तेमाल किए गए उत्पाद
- बिना ओरिजिनल पैकेजिंग के उत्पाद
- तरल पदार्थ जो खोल दिए गए हों
- विशेष ऑर्डर पर बनाए गए उत्पाद
- बीज और पौधे जो रोपे जा चुके हों
वापसी की प्रक्रिया
- संपर्क करें: सबसे पहले हमारे कस्टमर केयर से ईमेल (organickissan@gmail.com) या फोन (7668360570) के माध्यम से संपर्क करें और वापसी का कारण स्पष्ट करें।
- विवरण प्रदान करें: ऑर्डर नंबर, उत्पाद का नाम और वापसी का कारण (फोटो सहित, यदि आवश्यक हो) प्रदान करें।
- अनुमोदन प्राप्त करें: हमारी टीम 24-48 घंटों के भीतर आपके अनुरोध की समीक्षा करेगी और अनुमोदन पर आपको एक ‘Return Authorization Number’ (RAN) प्रदान किया जाएगा।
- उत्पाद पैकेज करें: उत्पाद को उसकी मूल पैकेजिंग में सुरक्षित रूप से पैक करें और पैकेज पर RAN को स्पष्ट रूप से लिखें।
- शिपमेंट: उत्पाद को हमारे दिए गए पते पर भेजें। शिपिंग लागत की जिम्मेदारी वापसी के कारण पर निर्भर करेगी (कंपनी की गलती होने पर कंपनी वहन करेगी)।
रिफंड नीति
- उत्पाद प्राप्त होने और गुणवत्ता जांच के बाद रिफंड प्रक्रिया शुरू होगी।
- रिफंड की राशि 7-10 कार्यदिवसों में आपके मूल भुगतान स्रोत में वापस आ जाएगी।
- शिपिंग शुल्क का रिफंड केवल कंपनी की गलती के मामले में ही किया जाएगा।
एक्सचेंज नीति
- उत्पाद की अदला-बदली विशिष्ट परिस्थितियों में उपलब्ध है।
- एक्सचेंज 7-दिन की नीति के अंतर्गत और उत्पाद की उपलब्धता के अनुसार संभव होगा।
- कीमत में अंतर का समायोजन किया जाएगा।
विशेष शर्तें और निर्देश
- त्योहारी सीजन: विशेष त्योहारों के दौरान वापसी की अवधि बढ़ाई जा सकती है, जिसकी जानकारी उत्पाद पेज पर दी जाएगी।
- बल्क ऑर्डर्स: ₹10,000 से अधिक के बड़े ऑर्डर के लिए अलग वापसी नीति लागू हो सकती है।
- फर्जी रिटर्न: झूठे या फर्जी रिटर्न दावों के खिलाफ सख्त कार्रवाई की जाएगी।
ग्राहकों के अधिकार
आपको गुणवत्तापूर्ण उत्पाद, सही जानकारी, और हमारी नीति के अनुसार निष्पक्ष व्यवहार प्राप्त करने का अधिकार है। उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत आपके अधिकारों की रक्षा की जाती है।